Laboratorija
Kao društveno odgovorna kompanija, NIS posvećuje veliku pažnju pitanjima kvaliteta i kontrole kvaliteta svojih proizvoda.
Kao društveno odgovorna kompanija, NIS posvećuje veliku pažnju pitanjima kvaliteta i kontrole kvaliteta svojih proizvoda.
U sastavu Naučno tehnološkog centra NIS – Naftagas d.o.o. Novi Sad, posluju laboratorije (Departman laboratorije downstream i Laboratorija Upstream) koja pružaju usluge ispitivanja kvaliteta tokom celog procesa proizvodnje nafte i rafinerijske prerade.
Proces kontrole kvaliteta započinje ispitivanjima kvaliteta sirove nafte na poljima u pogonskim laboratorijama, zatim ispitivanjima sirove nafte pripremljene za rafinerijsku preradu, preko ispitivanja kvaliteta procesnih tokova i poluproizvoda bitnih za praćenje i kontrolu rada rafinerijskih pogona, pa sve do kontrole kvaliteta finalnih rafinerijskih proizvoda i izdavanja Izveštaja o ispitivanju. Izveštajem o ispitivanju se potvrđuje da je kvalitet proizvedenih goriva u skladu sa propisanim kvalitetom prema zahtevima tehničkih propisa, standarda, specifikacija za proizvod.
Ovim postupcima kontrole je zagarantovan kvalitet naftnih proizvoda proizvedenih u NIS a.d.Novi Sad.
Departman laboratorije downstream je akreditovana laboratorija za ispitivanje prema zahtevima standarda SRPS ISO / IEC 17025 (Sertifikat 01-372), izdat od strane Akreditacionog tela Srbije) i osposobljena za obavljanje poslova u sledećem obimu
Fizička i hemijska ispitivanja:
Uzorkovanje:
Ispitivanja se sprovode na više lokacija u zemlji, što obezbeđuje pokrivenost cele teritorije Republike Srbije:
Laboratorija je akreditovana za 281 metodu ispitivanja (Obim akreditacije 01-372)
Laboratorija ima kompetentan inženjerski kadar koji prati, uvodi i razvija metode ispitivanja u skladu sa svetskim trendovima i direktivama EU u delu ispitivanja nafte i naftnih proizvoda. Zahvaljujući stručnosti osoblja uz kontrolu kvaliteta proizvoda, Laboratorija pruža i naučno-stručne, profesionalno-tehničke usluge svojim korisnicima i svim zainteresovanim stranama.
Laboratorije poseduju najsavremeniju analitičku opremu poslednje generacije za ispitivanje u okviru svog delokruga rada.
Laboratorija downstream, kao jedina akreditovana Laboratorija u RS po sveobuhvatnosti ispitivanja nafte i svih naftnih proizvoda, bitumen, naftnog koksa, voda, hemikalija, poluproizvoda, procesnih gasova, aditiva ispunjavajući zahteve standarda SRPS ISO IEC 17025:2017, obezbeđuje kvalitet usluga u svim fazama rada, od prijema zahteva za ispitivanje do izdavanja Izveštaj o ispitivanju u najkraćem mogućem vremenu.
Departman laboratorije downstream ispitivanja naftnih proizvoda iz uvoza , sprovodi u skladu sa imenovanjima izdatih od strane nadležnih ministarstava Republike Srbije:
NTC Departman laboratorije downstream je upisano u Registar imenovanih tela za ocenjivanje usaglašenosti Ministarstva privrede RS pod Registarskim brojem И 0025
Svi zainteresovani korisnici usluga , mogu popuniti sledeće Zahteve za usluge ispitivanja u Laboratoriji downstream:
Anketa za ocenu zadovoljstva korisnika uslugama Laboratorije Downstream se sprovodi na dva načina:
– Slanjem linka za popunjavanje ankete svim klijentima Laboratorije Downstream na mail u IV kvartalu tekuće godine.
– Popunjavanjem ankete tokom cele godine na linku: https://anketa.nis.rs/index.php/372395?lang=sr-Latn
Anketiranje se sprovodi u digitalnom rešenju Limesurvey, na ovaj način proces je vremenski efikasan, postoji viši stepen kontrole i centralizovana baza podataka.
Ocenjivanje se vrši preko 4 kategorije:
1.Kvalitet usluge
2.Poštovanje dogovorenih rokova
3.Efektivnost i kvalitet komunikacije
4.Kompetentnost i proaktivnost
Za svaku kategoriju je moguće dodati komentar kao predlog poboljšavanja u okviru određene kategorije, a na kraju ankete postoji mogućnost za opšti komentar zadovoljstva korisnika uslugama Laboratorije Downstream kao i za davanja dodatnih predloga za poboljšavanje.
Skala za ocenjivanje je Likertova petostepena skala:
1.Nezadovoljavajući rezultati
2.Rezultati ispod očekivanja
3.Rezultati u skladu sa očekivanjima
4.Rezultati iznad očekivanje
5.Izvanredni rezultati
Vaš zahtev pošaljite na e-mail: ntc.laboratorija-rnp@nis.rs
Laboratorija će Vam u najkraćem roku dostaviti ponudu
Postupanje u slučaju prigovora
