Лабораторија
Као друштвено одговорна компанија, НИС посвећује велику пажњу питањима квалитета и контроле квалитета својих производа.
Као друштвено одговорна компанија, НИС посвећује велику пажњу питањима квалитета и контроле квалитета својих производа.
У саставу Научно технолошког центра НИС – Нафтагас д.о.о. Нови Сад, послују лабораторије (Департман лабораторије downstream и Лабораторија Upstream) која пружају услуге испитивања квалитета током целог процеса производње нафте и рафинеријске прераде.
Процес контроле квалитета започиње испитивањима квалитета сирове нафте на пољима у погонским лабораторијама, затим испитивањима сирове нафте припремљене за рафинеријску прераду, преко испитивања квалитета процесних токова и полупроизвода битних за праћење и контролу рада рафинеријских погона, па све до контроле квалитета финалних рафинеријских производа и издавања Извештаја о испитивању. Извештајем о испитивању се потврђује да је квалитет произведених горива у складу са прописаним квалитетом према захтевима техничких прописа, стандарда, спецификација за производ.
Овим поступцима контроле је загарантован квалитет нафтних производа произведених у НИС а.д.Нови Сад.
Департман лабораторије downstream је акредитована лабораторија за испитивање према захтевима стандарда SRPS ISO / IEC 17025 (Sertifikat 01-372), издат од стране Акредитационог тела Србије) и оспособљена за обављање послова у следећем обиму
Физичка и хемијска испитивања:
Узорковање:
Испитивања се спроводе на више локација у земљи, што обезбеђује покривеност целе територије Републике Србије:
Лабораторија је акредитована за 281 методу испитивања (Обим акредитације 01-372)
Лабораторија има компетентан инжењерски кадар који прати, уводи и развија методе испитивања у складу са светским трендовима и директивама ЕУ у делу испитивања нафте и нафтних производа. Захваљујући стручности особља уз контролу квалитета производа, Лабораторија пружа и научно-стручне, професионално-техничке услуге својим корисницима и свим заинтересованим странама.
Лабораторије поседују најсавременију аналитичку опрему последње генерације за испитивање у оквиру свог делокруга рада.
Лабораторија downstream, као једина акредитована Лабораторија у РС по свеобухватности испитивања нафте и свих нафтних производа, битумен, нафтног кокса, вода, хемикалија, полупроизвода, процесних гасова, адитива испуњавајући захтеве стандарда SRPS ISO IEC 17025:2017, обезбеђује квалитет услуга у свим фазама рада, од пријема захтева за испитивање до издавања Извештај о испитивању у најкраћем могућем времену.
Департман лабораторије downstream испитивања нафтних производа из увоза спроводи у складу са именовањима издатих од стране надлежних министарстава Републике Србије:
НТЦ Департман лабораторије доwнстреам је уписано у Регистар именованих тела за оцењивање усаглашености Министарства привреде РС под Регистарским бројем И 0025
Сви заинтересовани корисници услуга могу попунити следеће Захтеве за услуге испитивања у Лабораторији доwнстреам:
Анкета за оцену задовољства корисника услугама Лабораторије Downstream се спроводи на два начина:
– Слањем линка за попуњавање анкете свим клијентима Лабораторије Downstream на маил у IV кварталу текуће године.
– Попуњавањем анкете током целе године на линку:
https://anketa.nis.rs/index.php/372395?lang=sr-Latn
Анкетирање се спроводи у дигиталном решењу Limesurvey, на овај начин процес је временски ефикасан, постоји виши степен контроле и централизована база података.
Оцењивање се врши преко 4 категорије:
1.Квалитет услуге
2.Поштовање договорених рокова
3.Ефективност и квалитет комуникације
4.Компетентност и проактивност
За сваку категорију је могуће додати коментар као предлог побољшавања у оквиру одређене категорије, а на крају анкете постоји могућност за општи коментар задовољства корисника услугама Лабораторије Downstream као и за давања додатних предлога за побољшавање.
Скала за оцењивање је Ликертова петостепена скала:
1.Незадовољавајући резултати
2.Резултати испод очекивања
3.Резултати у складу са очекивањима
4.Резултати изнад очекивање
5.Изванредни резултати
Ваш захтев пошаљите на e-mail: ntc.laboratorija-rnp@nis.rs
Лабораторија ће Вам у најкраћем року доставити понуду
Поступање у случају приговора
